La gestión de las relaciones con los clientes va más allá de las plataformas tecnológicas e incluye estrategias, análisis de datos y objetivos comerciales. Los CRM (Customer Relationship Management) permiten la gestión integral de ventas, marketing y atención al cliente, aprovechando la masificación de la tecnología y la personalización de las relaciones. El uso de CRM ha crecido considerablemente, con más del 62% de las empresas españolas utilizando un CRM para analizar información y fines comerciales.
Etiqueta: digital
El doble anillo de la industria 4.0: por qué la tecnología necesita poner a las personas en el centro
La Industria 4.0 va más allá de la digitalización y se centra en el impacto humano. La convergencia de tecnologías disruptivas transforma las prácticas industriales y crea productos y servicios alineados con las necesidades del mercado. Es necesario combinar habilitadores tecnológicos con un enfoque estratégico y centrado en las personas. La visión holística de la Industria 4.0 busca relaciones de confianza y colaboración entre todos los actores del ecosistema.
Medifé
Los pacientes y profesionales que forman parte del universo de Medifé cuentan con una plataforma de Telemedicina la cual le permite poner al asociado en el centro de la escena y poder brindarle todos los servicios que hasta el momento le brindaba, sin necesidad de desplazamiento.
BANCOR
Zentricx, fue convocado por Bancor para llevar adelante un proyecto denominado “Proceso de Arquitectura Empresarial (EAP)”, que consistió en un análisis de los desafíos de negocio críticos, con el propósito de identificar posibles soluciones que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos estratégicos en forma eficiente.
Arcor
Desarrollamos una plataforma integral (ArcorNet 2.0) pensada para optimizar los circuitos de comunicación entre ARCOR y su fuerza de venta.
Farmacity
Zentricx, en colaboración con Social Studio de Salesforce, implementó una estrategia integral que permitió a Farmacity conocer en tiempo real las opiniones de los usuarios, así como identificar tendencias, volumen y trazabilidad de las mismas.
Perfumerías Rouge
Zentricx , decidió implementar como solución una aplicación de realidad aumentada denominada “Magic Mirror”, dentro de espejos y tablets. En esta aplicación el cliente puede realizar la prueba, compra de los productos de make-up seleccionados.
