La gestión de las relaciones con los clientes va más allá de las plataformas tecnológicas e incluye estrategias, análisis de datos y objetivos comerciales. Los CRM (Customer Relationship Management) permiten la gestión integral de ventas, marketing y atención al cliente, aprovechando la masificación de la tecnología y la personalización de las relaciones. El uso de CRM ha crecido considerablemente, con más del 62% de las empresas españolas utilizando un CRM para analizar información y fines comerciales.
Etiqueta: crm
SECURITAS
Con el objetivo de mejorar los tiempos de investigación para captar potenciales clientes, Securitas convocó a Zentricx para la implementación de una herramienta digital.
¿Hay diferencias entre un CRM y un CDP?
Ambas tecnologías, CRM y CDP, son herramientas valiosas, pero con propósitos diferentes. Mientras que los CRM se centran en la gestión de las interacciones con los clientes, los CDP se enfocan en recopilar y comprender los datos de comportamiento del cliente. La elección depende de las necesidades específicas de cada empresa y los roles orientados a las ventas y servicios pueden beneficiarse más de un CRM, mientras que los roles orientados a la estrategia de gestión del cliente pueden aprovechar mejor un CDP. En última instancia, es importante evaluar qué tipo de información se necesita y cómo se utilizará para tomar decisiones comerciales más informadas y brindar experiencias personalizadas a los clientes.
Paraná Seguros
Paraná nos convocó para desarrollar una plataforma integral de servicios que permitiera a sus clientes actuales y potenciales del sector agropecuario cotizar y contratar seguros, con el foco diferencial puesto en seguros anti granizo.
El objetivo del proyecto fue agilizar el proceso de cotización y contratación de seguros para el agro, destinado a los clientes actuales y potenciales de Paraná Seguros.
