Transformación Digital
Responsables del desarrollo e implementación de la plataforma de Telemedicina.
EL DESAFÍO
Ante la estrategia de Medifé de mejorar constantemente la experiencia de sus clientes y el apremio del aislamiento provocado por la pandemia.
Medifé necesitaba contar con una plataforma de Telemedicina la cual le permitiera poner al asociado de Medifé en el centro de la escena y poder brindarle todos los servicios que hasta el momento le brindaba, sin necesidad de desplazamiento.
LA SOLUCIÓN
Trabajar con los equipos de Google Cloud fue realmente fácil y nos sentimos muy cómodos ya que compartimos la misma visión para resolver los problemas de los clientes a través de servicios tecnológicos, con un sentido común de buscar la equidad y la ubicuidad en un campo tan sensible como el cuidado de la salud.
EL RESULTADO
El 95% de las necesidades de los pacientes fueron resueltas en el primer video consulta. La demanda de servicios de telesalud aumentó 200 veces en comparación con la situación anterior a la pandemia. El nivel de satisfacción creció a niveles cercanos a 5, en una escala de 1 a 5. El máximo de espera de un paciente se redujo a 1 minuto. La experiencia del usuario es 20 veces más rápida.
«Transformación digital, un camino inminente» La telemedicina reúne las tecnologías de la información, la telecomunicación y los servicios de salud para acercar la atención médica a todas las personas.En sentido de democratización de la salud con la Telemedicina, con ubicuidad e igualdad.
Medifé
Líderes en medicina prepaga en Argentina, con más de 300.000 asociados y los mejores planes de salud con la más alta calidad de servicio de Argentina.Cuenta con más de 60 sucursales en el país.
Industry: Healthcare & Life Sciences
Primary project location: Argentina
ZENTRICX
Zentricx es una empresa que transforma y ve los negocios, más allá de los datos (Going Beyond Data-Driven). Pensamos, innovamos, impulsando a nuestros clientes a redescubrir y potenciar sus productos y servicios.
