Ambas tecnologías, CRM y CDP, son herramientas valiosas, pero con propósitos diferentes. Mientras que los CRM se centran en la gestión de las interacciones con los clientes, los CDP se enfocan en recopilar y comprender los datos de comportamiento del cliente. La elección depende de las necesidades específicas de cada empresa y los roles orientados a las ventas y servicios pueden beneficiarse más de un CRM, mientras que los roles orientados a la estrategia de gestión del cliente pueden aprovechar mejor un CDP. En última instancia, es importante evaluar qué tipo de información se necesita y cómo se utilizará para tomar decisiones comerciales más informadas y brindar experiencias personalizadas a los clientes.
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Programas de lealtad: ¿por qué son importantes?
Los programas de lealtad son estrategias utilizadas por las empresas para mantener y aumentar su base de clientes, ofreciendo promociones y recompensas. Personalizar estos programas es clave para aumentar el compromiso de los clientes y generar mayores ingresos. Los programas de lealtad tienen como objetivo conservar clientes, conocerlos mejor y obtener mayores beneficios, ofreciendo ventajas competitivas, reduciendo costos de fidelización, generando recomendaciones y permitiendo campañas más efectivas. Hay diferentes tipos de programas de lealtad, como los de puntos, los multimarca y los de recompensas por niveles.
Medifé
Los pacientes y profesionales que forman parte del universo de Medifé cuentan con una plataforma de Telemedicina la cual le permite poner al asociado en el centro de la escena y poder brindarle todos los servicios que hasta el momento le brindaba, sin necesidad de desplazamiento.
BANCOR
Zentricx, fue convocado por Bancor para llevar adelante un proyecto denominado “Proceso de Arquitectura Empresarial (EAP)”, que consistió en un análisis de los desafíos de negocio críticos, con el propósito de identificar posibles soluciones que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos estratégicos en forma eficiente.
Arcor
Desarrollamos una plataforma integral (ArcorNet 2.0) pensada para optimizar los circuitos de comunicación entre ARCOR y su fuerza de venta.
Farmacity
Zentricx, en colaboración con Social Studio de Salesforce, implementó una estrategia integral que permitió a Farmacity conocer en tiempo real las opiniones de los usuarios, así como identificar tendencias, volumen y trazabilidad de las mismas.
Paraná Seguros
Paraná nos convocó para desarrollar una plataforma integral de servicios que permitiera a sus clientes actuales y potenciales del sector agropecuario cotizar y contratar seguros, con el foco diferencial puesto en seguros anti granizo.
El objetivo del proyecto fue agilizar el proceso de cotización y contratación de seguros para el agro, destinado a los clientes actuales y potenciales de Paraná Seguros.
Perfumerías Rouge
Zentricx , decidió implementar como solución una aplicación de realidad aumentada denominada “Magic Mirror”, dentro de espejos y tablets. En esta aplicación el cliente puede realizar la prueba, compra de los productos de make-up seleccionados.
Trenes Argentinos
Colaboración para mejoras en procesos de mantenimiento preventivo del material rodante y seguridad del personal a través de una solución de “Computer visión” Conoce como con Computer Visión se pudieron mejorar los procesos de mantenimiento
VISTA
Vista Oil & Gas, determinó realizar la migración hacia los servicios de Google Cloud Platform, siendo Zentricx el partner elegido para dar soporte a dicho proceso.
