Los comandos que utilizan voz y movimiento son cada vez más utilizados por distintas industrias para mejorar la experiencia de usuario pero también, para garantizar la inclusión de más personas.

Me interesa seguir de cerca la evolución de las interfaces de usuario, sobre todo lo que tiene que ver con registros como la voz y los gestos, básicamente porque estos sistemas emergentes tienen la posibilidad de optimizar la experiencia de usuario más allá de los comandos más tradicionales como íconos, menús o botones. Pero hay más: estos comandos tienen el diferencial de promover al mismo tiempo accesibilidad e inclusión a la tecnología.

Por ejemplo, la popularidad de los asistentes de voz como Alexa y Siri ha sido producto de una gran comodidad para el común de los usuarios, sin embargo, también han mejorado el acceso tecnológico en el caso de personas con ciertas limitaciones físicas o visuales, incluso con problemas de movilidad o imposibilitados de alguna manera de tocar pantallas.

El rol clave de los datos

Los datos son los grandes protagonistas de estas innovaciones en interfaces. 

Cuando las empresas consideran diseñar productos teniendo en cuenta la capacidad de los asistentes de voz por ejemplo, tienen que comprender las necesidades de los usuarios de información relevante y útil y a la vez, contar un robusto sistema de algoritmos capaces de procesar el lenguaje natural para interpretar con precisión lo que el usuario. Al mismo tiempo, el asistente tiene que ser capaz de proporcionar respuestas coherentes claras y apropiadas al contexto y de nuevo, que se acerquen lo más fielmente posible a la forma en que las personas hablan en una conversación. 

En el caso de las nuevas posibilidades que abre la interfaz de usuario basada en gestos, incluye sensores avanzados y algoritmos capaces de decodificar esos movimientos y traducirlos en comandos. También en este caso, es conveniente partir de gestos claros y consistentes que sean fáciles de aprender y aplicar. 

Hay variedad de industrias que ya experimentan con estas interfaces emergentes como sistemas de entretenimiento que responden al movimiento de la mano o bancos que incluyen sistemas de comando de voz para interactuar con plataformas y aplicaciones (con acento en personas con alguna incapacidad). Sin duda, la salud es un ámbito de gran exploración para estas tecnologías, como  dispositivos de salud que permiten a los pacientes recibir feedback solo asintiendo con la cabeza, relojes inteligentes que rastrean la salud y responden con alertas al usuario en forma de diferentes vibraciones, o cirujanos que solo con gestos pueden manipular imágenes médicas en en medio de una cirugía. 

Otro ámbito que sigo de cerca es el de la computación afectiva, es decir la creación de experiencias de usuario a medida que los dispositivos son capaces de responder a los estados emocionales de los usuarios en tiempo real gracias a decodificarlos. Se trata de un dominio interdisciplinario emergente que combina datos, avanzados algoritmos, interfaces de usuario basadas en voz, psicología y ciencias cognitivas. Los asistentes que tienen la capacidad de ser sensibles a las emociones pueden detectar el tono de voz del usuario y responder con la empatía adecuada e incluso, anticipar diagnósticos relacionados a la salud mental que sirvan como puntapié para el trabajo posterior de médicos y profesionales de la salud.

Sin duda entusiasma lo que las posibilidades futuras de voz y tecnología de reconocimiento de gestos pueden hacer con un perfeccionamiento cada vez más preciso del análisis de distintos tipos de de datos. Lo interesante de combinar las interfaces táctiles con voz y gestos es que es una buena manera de que un asistente pueda brindar una experiencia fluida para todos los usuarios, independientemente de sus habilidades o limitaciones; en definitiva, un enfoque que garantiza innovación pero también inclusividad y accesibilidad.